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서울 관악구에 사는 SK텔레콤 가입자 이모(39)씨는 28일 오전 집에서 가까운 SK텔레콤 대리점이 문을 열기도 전에 찾아갔다가 깜짝 놀랐다. 이미 100명 가까이 줄이 늘어서 있어서다. 이씨는 2시간 30분을 기다리고 나서야 유심을 교체할 수 있었다. 이씨는 “몇 년 전 KT 개인정보 유출 사건 이후 SKT로 갈아탔지만, 또 다시 이런 일이 발생했다”며 “다행히 유심을 바꿀 수 있었지만, 바로 뒤에서 대기하고 있던 사람들은 재고가 없어 교체하지 못했다”고 말했다. 최근 SK텔레콤 해킹 사고가 발생한 가운데 28일 오전 유심 교체를 위해 서울 시내 한 대리점을 찾은 고객들. SK텔레콤은 이날 오전부터 전국 대리점에서 유심 무료교체 서비스를 실시했다. 장진영 기자 유심 정보 해킹 사태로 SK텔레콤이 유심 무상 교체 지원을 시작한 첫 날, 곳곳에서 대혼란이 일어났다. 해킹 불안감에 화가 난 이용자들 일부는 집단 행동 움직임도 보이고 있다. ━ 온·오프라인 모두 마비 SKT는 이날 오전 10시부터 SKT 이용자라면 누구나 유심(eSIM 포함)을 무료로 교체할 수 있게 했다. 그러나 유심을 교체하려는 이용자가 몰리면서 오프라인 현장과 온라인 모두 ‘마비’ 상태에 빠졌다. SKT는 오전 8시30분부터 ‘유심 무료 교체 온라인 예약 시스템’ 운영을 시작했지만 예약 신청을 위한 고객 접속이 몰리면서 접속 장애가 빚어졌다. SKT에 따르면 이날 오후 6시 기준 유심 교체 건수는 23만건, 유심 교체 예약 누적 건수는 263만건, 유심보호서비스 가입 누적 건수는 714만건으로 집계됐다. SKT 유심 무료 교체 온라인 예약 시스템 화면. SK텔레콤 홈페이지 캡처 일부 이용자들은 ‘SKT 유심 해킹 공동대응’이라는 사이트를 만들어 사안에 대한 직접적 대응에 나섰다. 이 사이트에선 ‘SKT 유심 해킹 사건 관련 국회 국민동의 청원 및 집단소송 관심도 설문조사’를 진행하고 있다. 네이버 카페엔 ‘SK텔레콤 개인정보 유출 집단소송 카페’도 만들어졌다. 현재까지 2만3000명 이상(28일 오후 4시 기준)이 가입했다. 이 카페는 집단소송 참여자를 모집하는 한편, SKT 불매운동도 준비 중인 것으로 알려졌다. SKT 집단소송 카페. 네이버카페 캡처 ━ 가입자 대량 이탈도 발생 다른 통신사로 번호이동하는 움직임까지 감지되고 있다. 해킹 사태가 공개된 이후인 지난 26일 SKT 가입자 1665명이 다른 통신사로 이동했다. KT로 바꾼 가입자가 1280명, LG유플러스로 서울 관악구에 사는 SK텔레콤 가입자 이모(39)씨는 28일 오전 집에서 가까운 SK텔레콤 대리점이 문을 열기도 전에 찾아갔다가 깜짝 놀랐다. 이미 100명 가까이 줄이 늘어서 있어서다. 이씨는 2시간 30분을 기다리고 나서야 유심을 교체할 수 있었다. 이씨는 “몇 년 전 KT 개인정보 유출 사건 이후 SKT로 갈아탔지만, 또 다시 이런 일이 발생했다”며 “다행히 유심을 바꿀 수 있었지만, 바로 뒤에서 대기하고 있던 사람들은 재고가 없어 교체하지 못했다”고 말했다. 최근 SK텔레콤 해킹 사고가 발생한 가운데 28일 오전 유심 교체를 위해 서울 시내 한 대리점을 찾은 고객들. SK텔레콤은 이날 오전부터 전국 대리점에서 유심 무료교체 서비스를 실시했다. 장진영 기자 유심 정보 해킹 사태로 SK텔레콤이 유심 무상 교체 지원을 시작한 첫 날, 곳곳에서 대혼란이 일어났다. 해킹 불안감에 화가 난 이용자들 일부는 집단 행동 움직임도 보이고 있다. ━ 온·오프라인 모두 마비 SKT는 이날 오전 10시부터 SKT 이용자라면 누구나 유심(eSIM 포함)을 무료로 교체할 수 있게 했다. 그러나 유심을 교체하려는 이용자가 몰리면서 오프라인 현장과 온라인 모두 ‘마비’ 상태에 빠졌다. SKT는 오전 8시30분부터 ‘유심 무료 교체 온라인 예약 시스템’ 운영을 시작했지만 예약 신청을 위한 고객 접속이 몰리면서 접속 장애가 빚어졌다. SKT에 따르면 이날 오후 6시 기준 유심 교체 건수는 23만건, 유심 교체 예약 누적 건수는 263만건, 유심보호서비스 가입 누적 건수는 714만건으로 집계됐다. SKT 유심 무료 교체 온라인 예약 시스템 화면. SK텔레콤 홈페이지 캡처 일부 이용자들은 ‘SKT 유심 해킹 공동대응’이라는 사이트를 만들어 사안에 대한 직접적 대응에 나섰다. 이 사이트에선 ‘SKT 유심 해킹 사건 관련 국회 국민동의 청원 및 집단소송 관심도 설문조사’를 진행하고 있다. 네이버 카페엔 ‘SK텔레콤 개인정보 유출 집단소송 카페’도 만들어졌다. 현재까지 2만3000명 이상(28일 오후 4시 기준)이 가입했다. 이 카페는 집단소송 참여자를 모집하는 한편, SKT 불매운동도 준비 중인 것으로 알려졌다. SKT 집단소송 카페. 네이버카페 캡처 ━ 가입자 대량 이탈도 발생 다른 통신사로